أولًا: الإرجاع

نحن [ FITNOVA] نسعى لرضا عملائنا، ولذلك نتيح إمكانية إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع:
   يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال [نفس اليوم] من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج:
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
   • يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
   • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
   • المنتجات القابلة للتلف السريع

---

ثانيًا: الاسترداد

1. طريقة الاسترداد:
   يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند الشراء (بطاقة، تحويل، نقدًا…).
2. مدة معالجة الاسترداد:
   • بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم البدء في عملية الاسترداد خلال [3–10 أيام عمل].
3. الرسوم:
   • في حال كان سبب الإرجاع من جانب العميل (مثل تغيير الرأي أو المقاس)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
   • أما إذا كان السبب خللًا في المنتج أو خطأ من المتجر، فنتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

---

ثالثًا: الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو بقيمة مختلفة مع دفع أو استرداد الفرق، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع أعلاه.

---

رابعًا: كيفية طلب الإرجاع

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• رقم الهاتف / واتساب: [0781075326]
• أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على موقعنا الإلكتروني.

يرجى ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج لتسريع العملية.